الدعم

كيف تتواصل معنا

راسلنا عبر support@expenselix.com ونردّ خلال يومي عمل، وغالبًا أسرع.

ويفيدنا أن تذكر نوع جهازك وإصدار نظامه، وهل كنت مسجّل الدخول، وما الذي كنت تتوقع حدوثه. وصورة من الشاشة تغني عن فقرة كاملة.

ومن داخل التطبيق، افتح تبويب المزيد واضغط «تواصل مع المطوّر». تذهب بلاغات الأخطاء وأفكار الميزات إلى لوحتنا العامة، حيث ترى ما أُبلغ عنه من قبل وتصوّت عليه، وأي أمر آخر يفتح لك رسالة بريد إلينا.

استعادة اشتراك دفعت ثمنه

افتح Expenselix، وانتقل إلى تبويب المزيد، ثم اضغط استعادة المشتريات. يعيد ذلك التحقق من عملية الشراء لدى App Store أو Google Play ويربطها بالحساب الذي سجّلت الدخول به.

وإن لم يعد الاشتراك، فتأكد أنك مسجّل الدخول بحساب App Store أو Google Play نفسه الذي اشتريت به، ثم راسلنا.

إدارة الاشتراك أو إلغاؤه

تتولّى Apple أو Google تحصيل الاشتراك لا نحن، ولذلك يُلغى من المتجر لا من داخل التطبيق.

•على آيفون: افتح الإعدادات، واضغط اسمك، ثم الاشتراكات، ثم Expenselix.

•على أندرويد: افتح متجر Play، واضغط صورة ملفك الشخصي، ثم المدفوعات والاشتراكات، ثم الاشتراكات، ثم Expenselix.

الإلغاء يوقف التجديد التالي، وتبقى لك المزايا حتى نهاية المدة التي دفعت ثمنها. وحذف الحساب لا يُلغي الاشتراك — ألغِه من المتجر أيضًا.

بياناتك وحذف حسابك

تشرح سياسة الخصوصية ما نجمعه وما لا نجمعه إطلاقًا.

ويمكنك حذف حسابك وكل ما تمت مزامنته معه من داخل التطبيق في أي وقت، أو تطلب منا ذلك إن كنت قد أزلت التطبيق — وصفحة حذف حسابك تعرض الطريقتين.

وإن أردت نسخة من سجلاتك قبل أن تغادر، يصدّرها Expenselix إلى ملف CSV من المزيد ‹ البيانات والنسخ الاحتياطي ‹ تصدير البيانات.